Si la page de recherche prend plus de temps que prévu à se charger — que ce soit pour vous ou pour un client — voici les causes les plus courantes et ce qu'il faut essayer.
Étape 1 — Vérifiez votre connexion internet
Ouvrez un autre site web. Si celui-là est également lent, le problème vient de votre connexion et non de Vivastreet. Essayez de passer entre Wi-Fi et données mobiles.
Étape 2 — Actualisez la page
Une seule actualisation résout la plupart des problèmes de chargement temporaires.
Étape 3 — Videz le cache de votre navigateur
Chrome : Paramètres → Confidentialité et sécurité → Effacer les données de navigation → Images et fichiers en cache
Safari : Paramètres → Safari → Effacer l'historique et les données de sites web
Firefox : Paramètres → Confidentialité et sécurité → Effacer les données
Après avoir vidé, fermez et rouvrez complètement votre navigateur avant de réessayer.
Étape 4 — Essayez un navigateur différent
Si un navigateur est constamment lent, essayez Chrome, Safari ou Firefox.
Étape 5 — Essayez sur un appareil ou une connexion différents
Si c'est lent sur les données mobiles, essayez en Wi-Fi — ou vice versa.
Quand contacter l'équipe d'assistance
Si la page est constamment lente sur plusieurs sessions et qu'aucune des solutions ci-dessus n'aide, contactez-nous via l'icône de chat en indiquant l'appareil et le navigateur que vous utilisez, l'heure à laquelle la lenteur se produit, et ce que vous recherchiez quand le problème s'est produit.
Vous avez encore des questions ? Parlez à notre équipe.