J'ai payé mais mon annonce n'est pas active - que vérifier

Si vous avez effectué un paiement mais que votre annonce ou votre option ne semble pas active, voici les points à vérifier avant de nous contacter.

Vérifiez l'état de votre annonce dans votre compte

Connectez-vous à votre compte et allez dans Mes annonces. Si votre annonce est en attente de modération, elle peut ne pas encore être visible dans les résultats de recherche — cela peut prendre jusqu'à 24 heures.

Vérifiez que votre paiement a bien été validé

Consultez votre relevé bancaire pour confirmer que le montant a été débité. Si le paiement apparaît comme en attente ou a échoué, votre annonce ne sera pas activée. Consultez notre article Pourquoi mon paiement a-t-il été refusé ? pour les raisons les plus courantes.

Vérifiez que votre compte n'est pas bloqué

Si votre compte est bloqué ou restreint, votre annonce ne sera pas activée même si le paiement a été effectué. Résolvez d'abord le problème de compte — consultez notre article [Mon compte est restreint ou bloqué — quel type de blocage et que faire].

Vérifiez que vous cherchez au bon endroit

Chaque type d'option s'affiche différemment dans les résultats de recherche :

Si votre option est active mais ne s'affiche pas comme prévu, essayez de vider le cache de votre navigateur et de rafraîchir la page.

Votre option est active mais votre annonce est désactivée

Une option payante s'active dès la validation du paiement et reste active pour la durée choisie (1, 7 ou 30 jours), même si votre annonce est désactivée. Si vous avez désactivé votre annonce après avoir acheté une option, réactivez-la depuis Mes annonces pour qu'elle soit à nouveau visible.

Toujours pas de solution ?

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